【杭州阿里行天下网商大会】雷军:小米就是马云口中的新零售典範

2020-06-13 评论 519
【杭州阿里行天下网商大会】雷军:小米就是马云口中的新零售典範

最近因手机出货量创新高,气势大振的小米创办人雷军到了今天阿里巴巴举行的「天下网商大会」现场,并表示其零售店「小米之家」正是新零售的典範。「所谓新零售,就是用电商思维去经营线下店;很多人跟我讲店租人力成本太高,不要开传统店,但今天小米之家营收额除以店面面积的坪效是世界第二。」

其实小米的零售店「小米之家」开幕只是去年的事,到目前为止全球已展店 137 间。他坦承秘诀之一就是「有没有能力作出爆品」,有爆品才会有人流量,而小米正是以「高品质、高颜值、高 CP 值」三个理念打造其家电产品组合。在硬体生产上,小米其实不是单独一间公司,而是一组企业群,每个企业体只专注把产品製造好一件事。而且在颜值即正义的时代,小米过去积极投入产品设计,曾获得 100 多项国际工业设计大奖。第三项高 CP 值就得感谢创办初期的电商路线,让小米得以把零售价压到最理想的价格。「消费升级并不是越来越贵,而是用同价钱买到更好的产品。」他解释。

【杭州阿里行天下网商大会】雷军:小米就是马云口中的新零售典範
「高品质、高颜值、高 CP 值」正是小米系列产品席捲市场的原因

「如果要我分析,中国零售问题其实就是商业效率低落,如果不走电商,那些房租、人力成本会把价钱叠得太高。电子产品可能状况好一点,但像服饰类零售价要成本 8 倍、化妆品甚至可以到 20 倍。成本只要 100 块的东西卖到消费者手上必须要 1000 块,是你你要买吗?」他表示如果谈新零售推动消费升级,不妨研究沃尔玛控制毛利率 14% 以下跟 COSTCO 体系的做法,就会知道目前零售业的问题所在。

因此小米低价的背后就在于用网路思维,尽可能把通路扁平化,把额外的成本压到最低。「小米成立当初就有『硬体、零售、互联网』的铁人三项理念,用网路创业家的思维做手机,并用实在的价格贩售产品;能在苹果、三星、华为等强敌围绕之下闯出一片天,正是因为我们既做产品,又做电商也做互联网,用这幺複杂的商业模式形成新的护城河。」怎幺说呢?像小米每次做手机都会发动数百万网友一起参与,收集他们意见改善产品,也让他们增加参与感,「米粉」就是这样来的。「小米走的就是群众路线,就连 MIUI 25 国版本都是网友主动製作的 。」

也正是有了产品口碑与品牌基础,雷军才放手一搏进入实体通路。「互联网是种全新方法论,其中之一是极致用户体验,第二是高效率运作;我们正是把小米在网路上的这两个特色都融入了实体通路,才能让消费者来小米之家,可以放心闭着眼睛买。」